Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng he88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng he88 ("he88", "chúng tôi"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của he88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

he88 là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino live, nổ hũ và đá gà phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các dịch vụ của he88 chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí hợp pháp theo các điều kiện được quy định cụ thể trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của he88. he88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không tuân thủ các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản he88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản he88, người dùng cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày sinh chính xác để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử hợp lệ để xử lý giao dịch

he88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế một số tính năng hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh. Quy trình KYC bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie theo hướng dẫn của he88.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản he88. he88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ he88 qua live chat để được xử lý kịp thời.

he88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức, toàn bộ số dư tài khoản và tiền thưởng sẽ bị thu hồi, và thông tin có thể được chuyển đến cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

Ngoài giới hạn độ tuổi, he88 cũng không cung cấp dịch vụ cho các đối tượng sau:

• Cá nhân đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) và đang trong thời hạn loại trừ
• Cá nhân bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia cá cược trực tuyến
• Nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên he88 và các đối tác cung cấp dịch vụ cho he88
• Cá nhân truy cập từ các khu vực địa lý mà dịch vụ của he88 bị hạn chế theo quy định pháp luật

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng he88 được xử lý theo thời gian thực và có tính chất ràng buộc. Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi hệ thống he88 ghi nhận lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

he88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại thị trường và trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thời điểm đặt cược và lịch sử giao dịch của tài khoản. Người dùng cần kiểm tra giới hạn cược hiện hành trực tiếp trên giao diện trước khi đặt lệnh.

• Cược tối thiểu cho cá cược thể thao: từ 10.000 VNĐ mỗi lần đặt
• Cược tối thiểu cho casino live và nổ hũ: theo quy định của từng bàn chơi và tựa game
• Cược tối đa: được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược cho từng thị trường
• Giải thưởng tối đa có thể chi trả trong một giao dịch: 500.000.000 VNĐ

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cá cược, he88 sẽ căn cứ theo kết quả chính thức từ tổ chức/liên đoàn thể thao có thẩm quyền hoặc hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Quyết định của he88 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

he88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch tài chính trên he88 được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. he88 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ khi được duyệt. Thời gian thực tế phụ thuộc vào ngân hàng/ví điện tử của người dùng. Để rút tiền thành công, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC và thông tin tài khoản ngân hàng phải khớp với thông tin đăng ký.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Số lần rút tối đa trong ngày: theo hạn mức tài khoản của từng cấp độ thành viên
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản he88
• he88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch lớn

Mọi hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức và báo cáo đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

he88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thể lệ riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của he88.

Tiền thưởng khuyến mãi được cấp vào tài khoản tiền thưởng (bonus) tách biệt với số dư thực. Để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thực có thể rút, người dùng cần đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình
• he88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược
• he88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

he88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách he88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của he88.

he88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm: mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản, hệ thống phát hiện gian lận tự động và giám sát giao dịch bất thường theo thời gian thực.

he88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với toàn bộ thành viên:

• Duy trì hoạt động nền tảng ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% trong năm
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 1–24 giờ làm việc
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat với thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất
• Thông báo kịp thời về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc dịch vụ của người dùng

he88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị phát hiện vi phạm các điều khoản này. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công nghệ hỗ trợ cược không được phép
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật của he88
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác
• Hành vi quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của he88

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, he88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm sau khi trừ các nghĩa vụ hợp lệ. Người dùng có thể khiếu nại quyết định của he88 qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

he88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của he88, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính do cá cược, gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của he88 hoặc hành động của bên thứ ba.

he88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch đang diễn ra, he88 sẽ nỗ lực xử lý công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được tại thời điểm xảy ra sự cố.

he88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố và cập nhật tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ he88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ he88 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của he88.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ he88 qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. he88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.